Seit der Gründung 1978 hat sich die PHARMATECHNIK GmbH & Co.KG auf 14 Geschäftsstellen mit rund 750 Mitarbeitenden ausgeweitet. Als größtes und unabhängiges Apotheken-Softwarehaus entwickelt das Unternehmen Software und Abrechnungssysteme für Apotheken- und Zahnarztmanagement. Unter dem Motto „Alles aus einer Hand“ wird bei Bedarf auch zusätzliche die passende Hardware mit angeboten.
Lösungen
Die innovativen Funktionen der neuen Apothekensoftware „IXOS“ und die ständige Erweiterung dieser, sorgen für eine stetig hohen Schulungsbedarf bei den Anwendern der Software, um eine korrekte und vollständige Nutzung zu gewährleisten. Die Zielgruppe Apotheken befindet sich in einer herausfordernden Situation durch hohen Regulierungsdruck, Lieferengpässe und Einführung des E-Rezepts. Dadurch steigen die Anforderungen an das Apothekenpersonal im Hinblick auf Bedienung der Kunden und Bedienung der eingesetzten Softwaresysteme.
Die Benutzer von IXOS werden möglichst nah an den jeweiligen Anwendungsszenarien über die Lernplattform WebCampus geschult. Dabei ist die Lernplattform direkt in die Software IXOS integriert. Dies beinhaltet u.a. das Zugriffsmanagement, Basisschulungen als Grundlage zur Freischaltung bestimmter Softwaremodule und direkte Zugriffsmöglichkeiten auf die Lernplattform.
Die Kombination aus klassischen Lerninhalten zu IXOS und die direkte Integration der beiden Lösungen führen zu einer Anwenderzufriedenheit. Ohne diese digitale Form der Wissensvermittlung wäre die Zunahme an komplexen neuen Themen für die Anwender nicht mehr vermittelbar und der Anwendersupport würde die Last an Anfragen nicht bewältigen können. Die Lernplattform trägt maßgeblich zur Kundenzufriedenheit sowie zu Wettbewerbsvorteilen im direkten Anbietervergleich bei.
Pharmatechnik setzt WebCampus zusätzlich für Mitarbeiterschulungen ein.
Florian Schulz,
Projektmangement
