Vorwerk

Die Anfänge von Vorwerk reichen bis in das Jahr 1883 zurück. In hauseigener Entwicklung und Produktion stellen sie verschiedenste Haushaltsgeräte für ihre Kundinnen und Kunden her. Zu einem der bekanntesten Produkte zählt der Thermomix als multifunktionale Küchenmaschine.

 

Usecase auf einen Blick

  • Bedarf: Schulungsplattform
  • Zielgruppe: externe Berater
  • Benutzerzahl: ca. 4.200
  • Kunde seit: 2019

Lösungen

Vertriebs- und Produktschulungen Onboarding

Herausforderungen

Vorwerk Austria muss selbstständige Berater im gesamten österreichischen Bundesgebiet ausbilden und laufend schulen. Die Zielgruppe hat eine sehr heterogene Digitalkompetenz und war bisher an Präsenztrainings gewöhnt.

  • starke Fluktuation der Berater
  • Corona (keine Präsenz mehr möglich)
  • Corona (stark erhöhte Nachfrage nach Produkten)

Lösungen

Einführung des WebCampus als zentrale Anlaufstelle für Aus- und Weiterbildungsthemen sowie aktuelle Informationen zu produkt- und vertriebsrelevanten Themen.

  • Automatisierung der Schulungsprozesse
  • Abbildung von Lernszenarien, z.B. Verkaufsgespräche, Terminformate, Betriebswirtschaftliche- und organisatorische Themen, Produkttrainings
  • Zusätzliche Nutzung der Plattform als Kommunikations- & Informationskanal
  • Digitales Bildungsprogramm für Berater

Ergebnis

Effizienteres Onboarding, verbesserte Kompetenzen bei Beratern, Kostenreduktion bei Trainingsmaßnahmen, höhere Flexibilität für Dozenten und Teilnehmer.

  • Umsatzsteigerung
  • Hohe Beraterzufriedenheit (fühlen sich abgeholt/informiert & wertgeschätzt)

 

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Florian Schulz,
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